TRANSPORTE
1.1.- Transportes
Abaixo encontra-se uma lista dos meios de transporte que serão utilizados para enviar encomendas, dependendo do local de entrega:
· Nacex Express Parcel Service
Para entregas nas Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla para garantir a entrega, o Grupo Guiren S.L. pode atribuir a expedição a outra agência com características semelhantes, dependendo da área de entrega.
1.2.- Prazos de entrega
O prazo de entrega de cada artigo ou produto será determinado no website, que será expresso em horas (24/48hrs) ou dias, e será calculado a partir do dia após o processamento da encomenda, excluindo dias não úteis (sábados, domingos e feriados públicos).
Las fechas son aproximadas y no vinculantes.Tentam dar uma estimativa o mais precisa possível, embora esta possa variar dependendo da área de entrega.
A nossa política é de cumprir rigorosamente os prazos de entrega, encurtando-os mesmo sempre que possível. Contudo, circunstâncias imprevistas ou extraordinárias podem afectar o transporte e atrasar o prazo de entrega previsto, caso em que entraremos em contacto consigo para o informar do possível atraso e para o informar do novo prazo de entrega previsto, que em qualquer caso não deve exceder 30 dias, que é o prazo máximo de entrega.
Se não formos capazes de cumprir a data máxima de entrega Informaremos do facto e o cliente poderá optar por continuar com a encomenda aceitando uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda e reembolsaremos o montante pago na totalidade, sem qualquer compensação neste último caso.
Se a encomenda contiver mais do que uma mercadoria, a entrega pode ser feita por várias remessas parciais sem custos adicionais para o cliente e a fim de optimizar os prazos de entrega das diferentes mercadorias.
A seguir, detalhamos os prazos adicionais aos indicados no website, conforme previsto para cada mercadoria quando a remessa se encontra fora da península:
· Baleares: De 3 o 4 días
· Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: De 7 a 9 dias
· França, Reino Unido, Itália, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo e Alemanha: 5 dias
As datas são aproximadas e não vinculativas. Os dias não úteis (sábados, domingos e feriados) são excluídos do cálculo.
1.3.- Custo dos portes de envio
1.3.1.- Espanha e Portugal Continental: GRATUITO
1.3.2.- Ilhas Baleares: GRATUITO
1.3.3.- Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias: 12 euros
Sob nenhuma circunstância o Grupo Guiren S.L. será responsável por quaisquer impostos, direitos ou encargos de desalfandegamento nestas comunidades, estes custos são suportados pelo cliente.
1.3.4.-FRANÇA, ITÁLIA, BÉLGICA, BÉLGICA, PAÍSES BAIXOS, LUXEMBURGO E ALEMANHA : 5,90 euros para encomendas inferiores a 99 euros, para encomendas superiores a 99 euros é grátis.
1.4.- Riscos
Quando o Grupo Guiren S.L. lhe enviar os bens adquiridos, o risco de perda ou deterioração dos mesmos ser-lhe-á transferido quando você ou um terceiro por si indicado, com excepção do transportador contratado pela ARC'WARM, S.L., adquira a sua posse material.
Se receber a embalagem com sinais de ter sido adulterada ou batida, indique isso na nota de entrega do transportador e verifique os produtos na presença do transportador. Não assine a nota de entrega sem indicar estes incidentes, mesmo que tenha verificado que a sua mercadoria parece estar em perfeitas condições.
NOTA IMPORTANTE: não podemos aceitar reclamações sobre entregas mais de 24 horas após a recepção da encomenda, período durante o qual deve apresentar a sua reclamação por e-mail para o seguinte endereço info@arc-warm.com